10 errores de comunicación tras el terremoto de Japón

16 marzo 2011 at 3:50 pm 5 comentarios

Como habréis podido conprobar el terremoto y el Tsunami que siguió al terremoto han generado grandes destrozos y han dañado las centrales nucleares de Fukushima. Pero tras el terremoto natural ha habido un terremoto informativo y de desinformación, con errores de comunicación que podríamos resumir:

1. ASUMIR la realidad NO es malo. En una situación de crisis, se puede intentar demorar la comunicación de los daños, previendo una posible mejora o restitución de la normalidad para tratar de restar importancia a un acontecimiento. En este caso, un desatre natural, como el tsunami, no fue culpa de nadie. No es un error humano. No puede repartirse la reponsabilidad ni ocultarse.

2. El terremoto se esperaba. No les ha pillado por sorpresa. En Japón saben que cada 80 años aproximadamente se produce un gran terremoto. Lo saben y lo tienen medido y estudiado. Conocían la inminencia de este acontecimiento, y sobre todo, estaban “preparados”. Por tanto, el terremoto fue avisado con poca antelación, pero se sabía desde hace dos años que sucedería proximamente.

3.El tsunami fue realmente lo que produjo innumerables destrozos e imágenes aterradoras. El error es pensar que todo el caos está causado por la central nuclear o el terremoto. No señores, el tsunami ha causado muchos destrozos. Y además, sin aislar acontecimientos, es mejor que la gente conozca la situación general.

4. Datos, medidas, informes y soluciones son elementos que transmiten orden, análisis y reflexión/actuación. Las sensaciones, los juicios de valor, los testimonios personales llenos de pánico y las imágenes desde distintos dispositivos grabadas y publicadas hacen que la catástrofe se descontextualice, se personalice y se exagere, dentro de su gravedad.

5. A todos los periodistas y comunicadores, se les presupone un código deontológico. No vale publicar TODO y no vale publicar datos de cualquier manera. Vender titulares fatídicos no es ético. La carrera por la inmediatez no la van a ganar los medios, la ganarán las redes sociales, los mails y los mensajes. Por favor, compañeros del gremio, yo estudié deontología informativa en la facultad como ustedes, será utópico, pero NO publiquen cualquier noticia sin informarse, contrastarla y que sea analizada por un expecialista, en el caso de la central nuclear.

6. No se pude desinformar porque no podeas los conocimientos para escribir un artículo/ crónica. Lo malo de la desinformación es que la gente oye y lee cosas y LAS ACEPTA COMO CIERTAS. Hay tanta información a través de tantos medios que la gente no sabe qué creer ni cuál es la situación real. No saber sobre química, física, centrales nucleares, ingeniería o mecánica,  no te exime de tu deber como informador. Si no posees los conocimientos, pide ayuda o consigue que un profesional pueda explicarte lo que necesites para publicar un artículo sin errores grandes de conocimiento.

7. En situaciones críticas lo ideal es salvar vidas, reparar daños y tranquilizar a la población. Hay que saber manejar estas situaciones, son difíciles. Pero de nuevo ecologistas, políticos y medios de comunicación parece que olvidan las prioridades. Tranquilizar e informar cuidadosamente hace que la población gane confianza y normalidad. Hacer saltar alarmas, hablar con adjetivos apocalípticos y plantear debates tergiversando cifras, estadísticas y alcances es demagógico e irresponsable. En Japón la gente se alarma más por lo que ven en los medios internacionales que por lo que viven allí día a día.

8. El mensaje que debiéramos tranmitir es HA PASADO, HAY QUE REPARAR LOS DAÑOS Y SE NECESITA AYUDA.

9. Por favor, no pensemos que la población japonesa por no asaltar tiendas, comercios, bancos y casas es rara. Eso es lo normal. Lo educado, lo correcto, lo admirable. Saber tener tus valores como bandera, por encima del pánico o de la situación. Esto hace que las fuerzas armadas ayuden a salvar más vidas y se concentren en las tareas de máxima urgencia.

10. No puede ser que la opacidad venga de los gobiernos hacia los medios. No ha sido un error político, ni un fallo humano. No debemos ocultar aquello que no ha sucedido por una irresponsabilidad. La información permite a otras ciudades, potencias y países buscar soluciones a un problema, que podría haber ocurrido en mucho sitios. Si se filtran datos o informes de situación con respecto al verdadero estado de las centrales, conseguiremos que la solución llegue antes y se pueda evitar un desastre ecológicoy natural. Ante un riesgo “global” todo el planeta debe responder. No es un problema de Japón, por tanto que no decida sólo Japón y sus políticos. Las soluciones pueden llegar desde todos los países.

¿Se os ocurren más errores cometidos tras el terremoto/tsunami/ explosión en la central nuclear?

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5 comentarios Add your own

  • 1. CHEVROLIN  |  31 marzo 2011 a las 12:25 pm

    Sobre las causas del desatres producido por el terremoto se me ocurre si no estaremos superpoblando zonas de alto riesgo con las consecuencias posteriores.
    Sobre la información se me ocurre que hay mucho sensacionalismo y poco rigor, recibimos la información siendo bombardeados con imagenes trágicas que no aportan nada nuevo y no cuentan los riesgos reales, necesidades, etc….. del país para remediar esos daños.
    Se me ocurre que entramos en una nueva etapa en la que el consumo de energia eléctrica se va a disparar y que hacer frente a esa demanda va a desarrollar enormemente las energías limpias pero, ¿se puede prescindir de la energía nuclear? ¿Quién esta dispuesto a limitar su consumo de energía, renunciando así a sus comodidades, con el fin de realizar un consumo coherente?.
    Se me ocurren muchas cosas como ves.

    ¿Son peligrosas las nucleares y sus residuos?

  • 2. aikun  |  31 marzo 2011 a las 2:16 pm

    Es un debate muy interesante y al mismo tiempo complejo. Dudo que la gente limitase el consumo energético por el bien del planeta. Lo vemos también con el reciclaje. ¿Cuántas personas en España realmente reciclan? ¿No es más cómodo tirar todo al mismo cubo? ¿Y bajar una sola bolsa al cuarto de las basuras? Pues sí, mira, pero entonces no sé si mis hijos aprenderán un valor que me gustaría inculcarles, cuando proceda… y es el respeto a lo que nos han regalado y debemos preservar…

  • 3. CHEVROLIN  |  31 marzo 2011 a las 2:31 pm

    Ese es el problema que la educación también es un problema en esta sociedad,…..
    Últimamente creo que esoy un poco negativo.

  • 4. Luis Felipe López Rivera  |  11 abril 2011 a las 12:34 am

    Excelente artículo, es importante que cada uno meditemos e intentemos ayudar a los japoneses, pueblo heroico que ha demostrado siempre sobresalir del infortunio. Mi solidaridad, admiración y respeto por JAPON.

  • 5. aikun  |  11 abril 2011 a las 2:13 pm

    Gracias Luis Felipe. Ningún pueblo merece el incesante estado de emergencia que lleva sufriendo Japón desde hace un mes. Los temblores no cesan, los tsunamis amenazan y las centrales nucleares son el foco de atención de los responsables de cada país.

    Estoy de acuerdo contigo en que es admirable como se sobreponen y siguen peleando.

    Un saludo,

    Aik

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