Posts tagged ‘audio integrado’

Hoy es un nuevo día: mi reconciliación con Apple

appleTras una relación de amor-odio con Apple, he sentido que Apple me reconquistaba esta mañana. A eso de las 13: 15 horas recibía una llamada de número desconocido que decía ser del servicio de atención al cliente de Apple en Europa.

Remontémonos al día de ayer para que todo tenga más sentido. Ayer tras varias intentonas, conseguí que alguien me hiciera caso en el servicio técnico. Había leído que algunos Macbooks de mi generación tuvieron varios problemas de fábrica. Uno de ellos, el problema del audio integrado que ya comenté en su día y dijimos cómo solucionarlo, y otro que la carcasa era como de plastilina. Desde abril de 2009 Apple había decidido asumir este fallo y reparar algunos ordenadores sin coste alguno para sus inocentes compradores.

A escasos 15 meses de que me comprara el ordena, aquello empezó a abrirse por todas partes. Era peor que la casa de Esta casa es una ruina. Por cada esquina y lateral del Macbook que coincidía con los imanes de arriba se abría una nueva grieta. Con el paso del tiempo mi ordenador, que no tenía ni dos años parecía un queso gruyere. Comenzó entonces  para mí una época de desencanto, que algunos recordaréis, no tanto por el  SO, como por la calidad de sus ordenadores.

Llamé en varias ocasiones a un teléfono de asistencia técnica pero tras introducir el número de serie de mi ordenador me decían que estaba fuera de garantía y que «nanai de la china», me iban a arreglar el ordenador sin pagar en torno a los 200 euros. Yo no daba crédito. ¡¡¡Pero si era una pieza de plástico lo que pedía!!! No era un disco duro nuevo, ni una placa base, es sólo la carcasa mierdera que se me había hecho trizas durmiendo sobre un escritorio y siendo transportada en su funda de neopreno, chulísima por cierto.

Tras una temporada de refunfuñe poco fructífero decidí con apoyo moral y psicológico de un amigo mío, volver a la carga y pelear por lo que era justo y conseguí un contacto de Apple, al que remitirle mi caso. Le escribí un e-mail contándole básicamente la historia que hoy os cuento a vosotros y le adjunté el número de serie de mi Mac ( para los que no sepáis dónde encontrarlo, está en el menú de arriba, manzanita, acerca de este Mac, más información, Hardware, Número de Serie del sistema ), mi nombre, mi número de móvil y fotos del ordena que os pongo a continuación.

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Esta mañana como os decía, me llama Apple, diciendo que han valorado mi caso, y que sí, que se ve claramente que es un defecto de fábrica y que me dan un numerito de autorización para que el ordenador  sea reparado en el centro de servicio técnico más cercano a mi domicilio sin coste alguno para mí, aunque esté fuera de garantía.

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Iujuuuu, Hurra, Bravoo, Oleeeeee, Yes we Can, Po- de móssss!! 🙂

Así que igual que maldigo a la manzanita cuando todo va mal, debo agradecer al servicio técnico de Apple esta vez, que haya sido tan educado, tan atento y tan eficaz ( nota: al día siguiente del e-mail).

Ya os enseñaré el fotofinishhhhhhh cuando tenga la pieza nueva.

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04 agosto 2009 at 1:35 pm 2 comentarios

Luz roja y audio integrado en el Mac

A muchas personas nos ha pasado ya, que vamos a subir el volumen de nuestro macbook y nos encontramos un simbolito tal que este que nos impide hacerlo.

noaudio

Que no nos invada el pánico. Comprobad si tenéis una lucecita roja saliendo por la clavija del sonido, en el lateral de vuestro macbook, concretamente donde soléis enchufar unos altavoces o unos cascos. La de audio, vaya. Si conectáis unos cascos si que oís, pero si los sacáis no se oye nada.

Si es así, tranquilos. Ya os digo que no sois los primeros ni los únicos y que el servicio técnico de Apple se va alimpiar las manos ampliamente. Intentaréis modificar la cuestion en preferencias de sistema y no os lo permitirá pero os dará una pista del problema: Sonido Integrado.

¿Qué significa eso? ¿Y por qué pasa? Este efecto se produce porque desde mi punto de vista los de Mac han hecho una cagada en vuestro ordenador, y -no sé yo ya- si en todos los macbooks 😦 :

En el jack de audio hay dos pestañitas metálicas dentro:

  • Una detecta si se introduce algún dispositivo en la clavija, de forma que el sindo se direccione a los cascos o a los bafles o a lo que enchufemos.
  • La segunda, a veces, se acciona por defecto sin que nosotros lo queramos si metemos en la conexión de audio, un jack un poco más gordo de lo normal. Y entonces se integra el sonido y te quedas sin poder cambiarlo, ni modificarlo, ni escuchar nada de nada. Ya ves tú qué gracia.

Hasta que descubrí la solución, leí en muchos foros soluciones a esta cagada de nuestro amigos de Apple. Cosas tales como que metiese un palillo (de dientes, sí) por la clavija hasta que todo volviera a la normalidad; que aquello ya no tenía solución a menos que llamara a Apple les amenazara con denuciarles para que me lo repararan aunque no estuviese en garantía; o que tratará de accionar de nuevo la pestaña abriendo el macbook y quitando los pequeños tornillitos de los laterales.

Lo del palillo me pareció bastante peligroso, pero tenían razón en lo de que yo tenía que volver a accionar la maldita pestañita para poder oir algo. También hablaban de un destornillador finito. MMM… Estuve un tiempo sin sonido, probando todo tipo de jacks y con mucha paciencia y poco tino apenas conseguí que se modificara el sonido un par de segundos según me decía la ventana de las propiedades del sonido.

Hasta que asocié qué pudo ser lo que activó esa pestaña tras mucho darle al coco. Hacía unas dos semanas usé unos cascos bastante antiguos, de esos que tenían como una barrita metálica que unía casco y casco por encima de la cabeza. Su minijack por lo que fuese, era ligeramente más ancho que los minijacks de los cascos modernos y eso fue lo activo la pestaña. Metí y saqué no sé la de veces el minijack causante de tal destrozo y en una de esas veces, la pestaña se desactivo y yo recuperé el sonido.

minijack

La calidad de la imagen es deplorable, lo sé, pero se ve bien lo que os comento de la pequeña variación de grosor de los minijack antiguos y modernos.

Juré por Snoopy que no volvería nunca a usar esos cascos-casi seguro de algún walkman antiquísimo- y los guardé en mi caja de cosas de electrónica y móviles viejos por si algún día volvía a tener que tirar de ellos.

Así que ya sabéis buscad el origen del mal. Os devolverá el sonido a la normalidad. O al menos a mí me funcionó. Puede que sólo fuera chiripa. Ah! Y al macbook no se le conecta nada que no sea moderno. Los cascos que vayáis a conectar, del 98 en adelante xDD

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12 noviembre 2008 at 10:12 am 66 comentarios


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Soy Aik, tengo 30 años y vivo en Madrid. Tras años en foros y webs monté mi blog El mundo de Aik y mi tienda online bababux.com
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