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10 errores de comunicación tras el terremoto de Japón

Como habréis podido conprobar el terremoto y el Tsunami que siguió al terremoto han generado grandes destrozos y han dañado las centrales nucleares de Fukushima. Pero tras el terremoto natural ha habido un terremoto informativo y de desinformación, con errores de comunicación que podríamos resumir:

1. ASUMIR la realidad NO es malo. En una situación de crisis, se puede intentar demorar la comunicación de los daños, previendo una posible mejora o restitución de la normalidad para tratar de restar importancia a un acontecimiento. En este caso, un desatre natural, como el tsunami, no fue culpa de nadie. No es un error humano. No puede repartirse la reponsabilidad ni ocultarse.

2. El terremoto se esperaba. No les ha pillado por sorpresa. En Japón saben que cada 80 años aproximadamente se produce un gran terremoto. Lo saben y lo tienen medido y estudiado. Conocían la inminencia de este acontecimiento, y sobre todo, estaban «preparados». Por tanto, el terremoto fue avisado con poca antelación, pero se sabía desde hace dos años que sucedería proximamente.

3.El tsunami fue realmente lo que produjo innumerables destrozos e imágenes aterradoras. El error es pensar que todo el caos está causado por la central nuclear o el terremoto. No señores, el tsunami ha causado muchos destrozos. Y además, sin aislar acontecimientos, es mejor que la gente conozca la situación general.

4. Datos, medidas, informes y soluciones son elementos que transmiten orden, análisis y reflexión/actuación. Las sensaciones, los juicios de valor, los testimonios personales llenos de pánico y las imágenes desde distintos dispositivos grabadas y publicadas hacen que la catástrofe se descontextualice, se personalice y se exagere, dentro de su gravedad.

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16 marzo 2011 at 3:50 pm 5 comentarios


¿Quién está detrás?


Soy Aik, tengo 30 años y vivo en Madrid. Tras años en foros y webs monté mi blog El mundo de Aik y mi tienda online bababux.com
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